Política de reembolso
Na Femegym, você tem total segurança para comprar. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em todas as nossas políticas de troca, devolução e reembolso.
Direito de arrependimento (até 7 dias) Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, por qualquer motivo, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, você recebe o reembolso integral do valor pago sem precisar nos devolver o produto fisicamente.
Produto com defeito, avariado ou diferente do anunciado Se o produto chegar com defeito, avaria ou não corresponder ao que foi anunciado, você tem direito a reembolso integral ou reenvio do item correto, também sem necessidade de devolução física.
Pedido extraviado Caso o rastreio confirme o extravio do pacote, o reembolso integral é processado assim que a confirmação é feita.
Resumo dos casos:
- Mudou de ideia (até 7 dias após o recebimento): reembolso integral, sem devolução do produto.
- Produto com defeito ou avaria: reembolso ou reenvio, sem devolução do produto.
- Produto errado: reembolso ou reenvio do item correto, sem devolução do produto.
- Pacote extraviado: reembolso integral assim que confirmado pelo rastreio.
Como solicitar Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Analisamos e respondemos em até 2 dias úteis.
Formas de pagamento e reembolso Todos os pagamentos são processados com segurança via Appmax cartão de crédito (em até 12x, com juros a partir da 2ª parcela) ou Pix. Reembolsos são estornados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra: em até 1 fatura para cartão de crédito, ou em até 7 dias úteis para Pix.